Умение общаться и правильно выражать свои мысли так или иначе влияет на отношения. Не важно с кем вы общаетесь, а важно, как вы умеете находить подходы к каждому. Только эти навыки помогают построить интересную, приятную беседу, от которой каждый участник получит удовольствие.
На самом деле, произвести хорошее впечатление на человека очень важно. А первое впечатление о вас складывается в тот момент, когда вы начинаете говорить. Зная, как правильно говорить, можно достичь успехов в карьере, личных отношениях и получить большую уверенность при знакомствах с новыми людьми.
Следуйте этим 10 навыкам общения и хороший результат вам гарантирован.
- Язык тела
Движения вашего тела расскажут о вас больше, чем слова. То, как вы идете, как составляете руки, как смотрите создает первые впечатления у собеседника о вас.
Движения, которые вы делаете, должны показывать доброжелательность и уверенность. Только при этом условии вы создадите хорошее впечатление о себе.
Возьмите на вооружение эти советы:
- смотрите в глаза собеседнику;
- улыбайтесь часто, однако не чрезмерно;
- во время приветствия пожмите руку или обнимите собеседника (при условии, что это ваш друг);
- стойте прямо с поднятой головой, а плечи отведите назад;
- не скрещивайте руки или ноги.
- Активное слушание
Хороший собеседник — это не только тот человек, которому есть что-то сказать, но и тот, который умеет внимательно слушать. Тому, кто к вам обращается, очень важно, чтобы вы прониклись темой разговора, а, следовательно, внимательно выслушали.
Такой навык даст вам способность убеждать и вести активно переговоры, потому что во время активного слушания вы не упустите ни одной детали разговора.
Возьмите на вооружение эти советы:
- сосредоточьтесь на динамике разговора и не отвлекайтесь;
- обратите внимание на язык тела собеседника;
- покажите собственным языком тела, что вы внимательно слушаете: кивайте, улыбайтесь, выражайте эмоции;
- комментируйте то, что услышали.
- Решение конфликтов
Многие отношений терпят крах, когда дело касается решения конфликтов. Очень удобно конфликты не решать, а просто уходить от них, обвиняя другого. Никому не нравится чувствовать боль и гнев, который может выйти наружу во время разговора.
Однако, самым главным правилом общения является контроль эмоций. Чтобы решить конфликтную ситуацию от человека требуется вести разговор спокойно, уважая и учитывая потребности и другой стороны. Таким образом вы можете донести свою позицию, будучи уверенными, что вас услышат.
Возьмите на вооружение эти советы:
- старайтесь спокойно реагировать на выпады собеседника;
- уважайте мнение другого человека;
- находите компромисс в проблемной ситуации.
- Будьте собой
Пытаясь привлечь внимание всех присутствующих, некоторые люди часто забывают о том, кем они являются на самом деле. Внимательному собеседнику очень легко заподозрить неискренность и неуверенность такого поведения.
Стоит ли говорить о том, что и удовольствие от разговора ни одна сторона не получит. Да и вряд ли с таким человеком возникнет желание общаться в будущем.
Быть собой в некоторых ситуациях не так уж и просто, но возможно.
Возьмите на вооружение эти советы:
- определите то, что вы больше в себе цените;
- делитесь своим опытом во время разговора;
- не бойтесь показать собеседникам свои недостатки.
- Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это показатель способности к общению, умение осознавать свои эмоции и понимать чувства людей. Умение считывать эмоции другого человека играет одну из главных ролей в построении хорошего разговора.
Видя настроение собеседника, вы сможете правильно настроить тон и подобрать слова во время беседы. Главное, вовремя реагировать на знаки языка тела.
Возьмите на вооружение эти советы:
- тренируйте свой эмоциональный интеллект пытаясь замечать невербальные сигналы от других;
- старайтесь понять значение выраженных эмоций (волнение, гнев, печаль).
- Артикуляция и тон голоса
Одна из основ успеха в построении хорошей беседы — приятное звучание. Вряд ли вам понравится разговаривать с человеком, который постоянно бормочет и после каждого слова вставляет «эм», «е», «а».
Это не только плохо звучит, но и указывает на признаки неуверенности и недостатка знаний.
Возьмите на вооружение эти советы:
- тренируйтесь правильно произносить слова;
- запишите свой голос, чтобы вы слышали тон и четкость произношения;
- говорите медленно и спокойно;
- выработайте правильную осанку: стойте прямо, отведя плечи назад, чтобы открыть диафрагму.
- Зеркальное изображение
Копирование мимики и жестов происходит неконтролируемо благодаря специальным нейронам в головном мозге. Разговаривая, например, с другом, вы невольно начинаете делаете те же движения, что и он.
Такое поведение, как показывают исследования, вызывает к собеседнику большее доверие и сопереживание, помогает настроить быстрее связь.
Возьмите на вооружение эти советы:
- используйте эффект зеркала во время разговора, однако не часто;
- обратите внимание как на это реагирует ваш собеседник.
- Интересные вопросы
Такой способ позволяет быстрее узнать информацию о человеке и привлечь его к разговору. Используйте открытые вопросы, чтобы получить больше информации о собеседнике или заставить его размышлять над темой вашего разговора.
Вопросы же после ответа покажут, что вы действительно активно слушали и интересуетесь мнением человека.
Возьмите на вооружение эти советы:
- старайтесь не перебивать и не реагировать на ответ слишком быстро;
- выдерживайте паузы, потому что иногда именно они толкают человека больше открыться.
- Короткий разговор
На вечеринках или неформальных встречах мы часто сталкиваемся с моментами, когда нужно, например, познакомиться с человеком и завязать с ним разговор.
Короткий разговор ни к чему не обязывает, потому что это просто проявление вежливости к другому человеку. Хотя, именно он задаст тон вашей следующей встречи.
Возьмите на вооружение эти советы:
- имейте в запасе несколько тем для такого разговора;
- оставайтесь собой, даже когда разговор недолговременный.
- Четкость и осведомленность
Старайтесь заранее подготовиться к выступлению или дискуссии. Ваши слова должны быть четкими, а речь логично построенной. Для того, чтобы вас поняли, употребляйте те понятия, которые будут ясны всем присутствующим.
- Возьмите на вооружение эти советы:
избегайте жаргонизмов и бранных слов; - чем больше вы знакомы с темой разговора, тем увереннее вы себя чувствуете;
- слушателям будет интересно, если вам самим интересно рассказывать.
Чтобы стать хорошим собеседником, нужно учиться. Возможно, сначала вам будет неловко, но потом вы заметите положительные результаты ваших попыток.
Материал подобран Николаем Мерзляковым